Formative days 2019
El Geoparque Sobrarbe-Pirineos organiza una nueva Jornada Formativa dirigida a las Entidades Colaboradoras del Geoparque, que tendrá lugar el próximo jueves 14 de marzo.
Se trata de un taller práctico formativo denominado "Mapa de empatía". El mapa de empatía permite un mayor conocimiento del cliente. Como su denominación indica, ayuda a empatizar con el cliente, comprendiendo qué aspectos positivos y negativos considera sobre el modelo de negocio. Permite conocer qué siente y piensa acerca de nuestros servicios, qué ve, cómo reacciona ante nuestra oferta, qué escucha,… Estas conclusiones se generan en un ambiente que promueve la creatividad y la participación activa de diversos grupos de interés para la empresa (promotor, proveedor, cliente, socios, trabajadores…).
Objetivos del Taller:
El objetivo principal de esta herramienta es identificar las características del cliente que permitirán realizar un mejor ajuste entre los servicios de la empresa y las necesidades e intereses de los potenciales clientes. Por tanto, lo que esta herramienta ofrece es apoyar las técnicas de venta actuales de la empresa o crear nuevas estrategias de venta afines a los clientes a los que la empresa desea dirigirse.
La formación parte desde los conceptos básicos y de contexto para comprender mejor la herramienta hasta la práctica de lo que sería la elaboración de un mapa de empatía, por lo que se adapta a usuarios sin conocimientos previos y aquellos que quieran practicar esta técnica o profundizar en sus posibilidades.
- Ponte en los zapatos de tu cliente. Usa el mapa de empatía.
- ¿Sabes de verdad qué les pasa a tus clientes?. Usa el mapa de empatía.
- En la piel de tu cliente. Usa el mapa de empatía.
- ¿Cómo conseguir que repita? Usa el mapa de empatía.
Contenido:
- Introducción y conceptos
- Desing Thinking
- Juegos de Base: El Mapa de empatía
- Plantillas en la red para trabajar con las herramientas vistas
Programa de la jornada:
Descarga el programa:
Horarios del taller:
En el mismo día, se ofrecen dos horarios del taller, a elegir uno de ellos:
- Taller de mañana, con el horario de 10:30 a 13:00 h.
- Taller de tarde, con el horario de 15:00 h. a 17:30 h
Taller gratuito, práctico y participativo.
Inscripción:
Para participar en la jornada formativa es obligatorio la inscripción a través del siguiente FORMULARIO
Lugar:
Salón de actos “Pedro Santorromán, Sede de la Comarca, Boltaña.
Profesorado:
El taller será impartido por Pilar Naval, técnica de la Cámara de Huesca.
* Esta acción formativa se enmarca en el Convenio de colaboración entre la Comarca de Sobrarbe y la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de la provincia de Huesca.
Avda. Ordesa 79. 22340 Boltaña. Huesca. 974 518 025. geoparque@geoparquepirineos.com